UX, eller User Experience, är en av de viktigaste aspekterna av att driva ett framgångsrikt företag. Det är därför konsumenterna fortsätter att använda din webbplats och app, och det är också det som får dem att vilja komma tillbaka igen och igen. Ju bättre din UX är, desto mer sannolikt är det att du konverterar användare till betalande kunder.
Idealisk kund
När du startar ett företag är det viktigt att veta vem din idealkund kommer att vara. Du måste veta vad de vill och hur de tänker. Sedan kan du skapa en produkt som uppfyller dessa behov och gör dem nöjda.
Vad är en idealisk kund? Den person som är mest sannolikt att köpa av dig och använda din produkt eller tjänst. De har liknande vanor som andra kunder men har också intressen som skiljer dem från andra i deras demografiska grupp.
För att bättre förstå vad folk vill ha rekommenderar vi att du skapar köparpersonas för ditt företag, en fiktiv representation av en eller flera målkunder så att marknadsföringsteam kan skapa engagerande innehåll utformat utifrån dessa karaktärers önskemål och behov. Detta hjälper företag att fokusera på att attrahera specifika målgrupper med anpassade kampanjer genom att förstå deras motivation bakom att köpa produkter eller tjänster precis som din!
Utseende och känsla
Utseendet och känslan på din webbplats är viktigt. Det är en återspegling av ditt varumärke, det kan skapa eller förstöra ditt företag, och det kan förbättras med UX-design.
Bekvämlighet
Du vill att dina användare ska trivas när de besöker din webbplats. Ju lättare de kan hitta det de letar efter, desto bättre blir deras upplevelse. Du måste också se till att innehållet på din webbplats är lätt att läsa och förstå så att användarna inte har problem med att navigera runt.
Användbarhet
Användbarhet avser användarvänlighet och inlärningsbarhet. Det testas vanligtvis genom att låta användare utföra specifika uppgifter och sedan jämföra resultaten med en kontrollgrupp som inte använde produkten.
Användbarhetstestning är en avgörande del av UX-design eftersom det hjälper dig att avgöra om din produkt faktiskt är användbar, vilket kan spara tid och pengar genom att hindra dig från att skapa något som ingen kommer att använda.
En viktig typ av användbarhetstest är värmekartor som representerar var användare klickar, flyttar och rullar på din webbplats. Du kommer att lära dig hur användare verkligen beter sig och hur de interagerar med olika delar av din webbplats. Se vilka avsnitt som är lättare för användare att hitta snabbt utan att behöva scrolla runt för mycket eller leta efter dem i det oändliga.
Du kan utveckla din verksamhet genom att förbättra din UX
När du tänker på ditt företags framgång har du vanligtvis en lista över saker som du tänker på: tillväxt, vinst, försäljning och marknadsföring. Men ofta förbises när det kommer till framgången för ditt företag är UX användarupplevelsen.
Användarupplevelsen handlar om hur människor känner om din webbplats eller app. Det handlar om hur lätt det är för dem att använda det och om de tycker om att använda det. Det handlar också om huruvida de skulle rekommendera din produkt eller tjänst till andra och om de skulle höra av sig om det var problem med något.
Slutsats
UX är mer än bara ett fint ord. Det är en integrerad del av alla företag, och det kan göra eller förstöra hela din produkt. Det bästa sättet att förbättra din UX är genom att observera riktiga människor när de interagerar med din produkt eller tjänst och sedan göra ändringar baserat på vad du ser.